转运流程

轻松几步完成转运，巴黎e站助你购遍欧洲！

第一步：注册并获得会员专属收货地址

会员中心页面显示有您的 基本信息（会员名，会员号，会员等级及消费信息）。

注意：法国第一仓库地址与第二仓库地址一致。

在电商网站下单的时候，收货地址（adresse de livraison）按以下格式来填写：

第一仓库

名（Prénom）：e站注册会员名或会员名拼音

姓（Nom）：Volumia

仓库地址（address）：22 rue Marcel Dassault

补充地址（Complement d'adresse):  Z.I Lille-Seclin Cellule 10

城市（ville）：SECLIN

州/省（Départemen）：Nord

国家（pay）：France

邮编（Postal）：59113

手机（Télephone Mobile）：06 11 58 66 48

座机（Télephone fix): 03 59 89 11 07

注：大部分欧洲电商网站不能识别中文，可能导致到库包裹收件人名处为空白或者问号。建议注册会员名时选用英文字母，同时也尽量避免会员名含有数字或特殊字符。

第二步：预约到货

在电商网站完成订单后的48-72小时内，电商一般会以邮件形式确认订单及发货时间（或登录电商网站的个人页面查看订单详情）。包裹交付到快递公司后，会再次通知包裹运单号（numéro de colis/de suivi）以追踪包裹物流信息。同时，需要在e站会员账户按运单号预约到货：

注：包裹订单号（numéro de commande）并非包裹运单号，请各位会员在预约的时候注意区分，以免耽误包裹的入库时间。

        法国境内常见快递公司单号，请参见“e站通告-预约入库小贴士”。

        monoprix, houra, auchan 等超市派送包裹，请以“收件会员名+包裹订单号”作为运单号预约。

建议各位会员在收到包裹运单号后尽早预约，包裹到库后才能当天入库。注意整理和删除自己无效和不必要的预约，以免造成入库管理员的困扰。

入库出库时间：

入库时间

送达巴黎e站仓库的包裹，如果已按运单号预约，包裹会当天入库; 如未预约，e站客服会定期整理，按包裹上的会员名进行通知。

出库时间

提交货运订单之后的1-2个工作日内，安排打包员按订单提交顺序处理包裹，订单完成后会有邮件通知包裹的出库重量及最终费用。及时确认付款后，包裹按所选路线尽早发货：

-NLPOST荷兰邮政每周二周五中国时间18点发货

-LAPOSTE法国邮政每个工作日中国时间22点发货

请各位会员注意确认支付订单时间

第三步: 提交货运单

包裹入库后则可提交货运订单。请先添加您的收货地址，e站系统会自动保存提交过的地址。

根据需要选择法国邮政LAPOSTE, 荷兰邮政NLPOST。以及添加对包裹合箱、拆箱，加固换箱，拍照，清点验货，购买额外保险等服务。

注：可添加任意国家为收件地址，如果e站系统没有目的国，请在详细地址栏备注清楚并及时联系客服。

       地址栏请添加与手机号相应的真实收件人名，如有出入，可能会导致包裹在入境海关处无法识别而被退运。

       附加服务费用和介绍，可在参看“费用明细”及“e站通告-加固及包装展示”

转运第四步：付款发货

包裹按订单要求处理完成后，系统会把包裹的出库重量和所需费用以邮件的形式发到会员的注册邮箱。会员可按订单“在线支付”。包裹出库后会在订单页面更新运单号，会员可根据不同的线路在相应的物流网站上查询。

补充说明：

货物抵达中国的平均时效：法国邮政5-7个工作日，荷兰邮政8-20个工作日。如遇节假日会有相应的顺延。

普通直邮路线（法国邮政和荷兰邮政）不提供“包清关”服务。我们的合作方都是最早和中国建立物流业务的国家邮政公司，享有优先出关的特权，因此商品抵达中国海关被抽查的几率相对较低。但巴黎e站尊重各国海关依据所在国法律法规对包裹做出的决定，如果您的包裹产生关税，退运等其他费用，将由客户一方负责。对于客户未能及时支付相应费用而造成的包裹清关延误，没收等损失巴黎e站对此不承担责任。

对于异常包裹，收件人需在签收单上注明，并让快递员签字。无论是家人，门卫，同事等代收一律视为本人签收。对于已经签收的无异常包裹，快递公司将不接受理赔申请。

                           海关通运与禁运

转运商品按中国海关规定进出境个人邮递物品通关。进出境个人邮递物品应以自用，合理数量为限。海关对进出境个人邮递物品的管理原则是：既方便正常往来，照顾个人合理需求，又要限制走私违法活动。据此原则，海关规定了个人每次邮寄物品的限制，免税额和禁止限制邮寄物品的品种。对邮寄进出境的物品，海关依法进行查验，并按章程征税或免税放行。因此要以合理数量为限，即自用旅客本人使用，馈赠亲友而非出售或出租。合理数量指海关根据具体情况所确定的正常数量。海关流程如下图示：

国际物流禁运品

（一）快递禁运品：

1. 难以估算价值的有价证券及易丢失的贵重物品，如：提货单、核销单、护照、配额证、许可证、执照、私人证件、汇票、发票、本国或外国货币（现金）、金银饰物、人造首饰、手机。
2. 易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品，如：火柴、雷管、火药、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液体和固体）、硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药及其它列入化学工业出版社出版的“化学危险品实用手册”中的化工产品。
3. 各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品，如：砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛英、大麻等。
4. 国家法令禁止流通或寄运的物品，如：文物、武器、弹药、仿真武器等。
5. 含有反动、淫秽或有伤风化内容的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品，激光视盘（VCD、DVD、LD）、计算机磁盘及光盘等。
6. 妨碍公共卫生的，如尸骨（包括已焚的尸骨）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
7. 动物、植物以及它们的标本。
8. 难以辨认成分的白色粉末。
9. 私人信函等。

（二）航空禁运品：

1. 威胁航空飞行安全的物品，指在航空运输中，可能明显地危害人身健康、安全或对财产造成损害的物品或物质。主要有以下几类：
  A. 爆炸品：如烟花爆竹、起爆引信等；
  B. 气体：如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒(无排放装置，不能再充气的)、救生器(可自动膨胀的)等；
  C. 易燃液体：如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机起动液、松节油、天拿水、胶水、香水等；
  D. 易燃固体：自燃物质，遇水释放易燃气体的物质，如活性碳、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等；
  E. 氧化剂和有机过氧化物：如高锰酸钾；
  F. 毒性和传染性物品：如农药、锂电池、催泪弹等；
  G. 放射性物质；
  H. 腐蚀品：如蓄电池、碱性的电池液；
2. 未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品。
3. 任何药品。
4. 其它航空禁运品，如：粉末状物品(不论何种颜色) 、液体（不论使用何种包装）、外包装有危险标志的货品、没有国家音像出版社证明的音像制品（含CD、VCD）、刀具、榴莲、带气火机、涉及“武器”和“枪支”概念的任何货品（含玩具）等。
 

（三）中国禁止或限制进境物品

（1）中国大陆禁止进境物品

1. 各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品。
2. 伪造的货币及伪造的有价证券。
3. 对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品。
4. 各种烈性毒药。
5. 鸦片、咖啡、海洛因、大麻以及其它能使人过瘾的麻醉品、精神药物。
6. 带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品。
7. 有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或其它物品。

（2）中国大陆限制进境物品
1. 无线电收发信机、通信保密机（如雷达等发射机、接收机设备）。
2. 关系国计民生，实行国营贸易管制的商品（如玉米、大米、煤炭、棉花、石油、锑及锑制品、钨及钨制品等等）。
3. 色情物品、赌博设备。
4. 鲜活类物品，易腐烂货物，动物乳制品、蜂蜜、蛋类。
5. 药品、医疗设备，疫苗、血液制品等生物医疗制品，农药、兽药。
6. 烟草、酒、糖、红木、种子（其它繁殖材料）、化妆品、食品等。
7. 移动电话（手机）、无线电接收器和发射器等通迅设备、计算机部件和零件。
8. 濒危物种（濒危动植物）及其产品、文物古董、音像制品（光盘、磁带、录像带等），黄金白银铂等贵金属制品、宝石、珠宝、珍珠、象牙、兽皮、毛皮（皮草）。
9. 船舶备件、航材备件、汽车备件等。
10. 外交邮件。
11. 暂时进口后需复运出口的（如体育比赛设备、摄影组设备），展览品进口后需复运出口的。
12. 海关知识产权保护的（世界知名品牌、奥运标志等等，有“正式授权委托书”的可以收寄）。
13. 机电产品为：LED（晶元、晶体）、IC（集成电路）、电路板、线路板等电子元器件，钻咀、电动工具等机械设备及零配件，手表、摄像机等（仅适用于港澳台地区不可收寄件，但港澳台地区正式报关D类允许收寄）。

2014年4月中国海关关于奶粉的最新规定，净重2，5公斤以下奶粉免税，5公斤以下奶粉按每罐200元人民币价格的百分之十收取关税，超超过5公斤的抽查到后直接退运。所以建议会员购买自己消费的奶粉时选择每包裹最多6桶奶粉邮寄。

注：个人邮寄进口物品海关征税及完税价格表

加入链接：

海关关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜

http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab399/info231089.htm

海关总署解读进出境个人邮递物品管理措施调整

http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab1/info234600.htm

海关总署公告2012年第15号
 http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab3889/module1188/info362458.htm

费用明细及物流说明

注： 累计消费75KG，自动享受VIP价格，累计消费150KG，自动享受超VIP价格。

巴黎e站保留对运费价格因运输市场变化及燃油费涨跌而调整的所有权和解释权。

                比利时邮政尺寸规定：重量＜30KG

                                                    包裹最长边＜150cm

                                                    包裹  长+（2*宽）+（2*高） ＜300cm

                                                     体积过大包裹 （长宽高之和大于1.5米）每件加收60元

比利时国家邮政bposte   货运时效：8到20个工作日

比邮快递包裹单号一般由EA*********BE组成

包裹在法国境内请登录:https://track.bpost.be/btr/web/#/home查询。入境后由EMS负责，可用同一单号在EMS官网查询：http://www.ems.com.cn/mailtracking/you_jian_cha_xun.html

比利时国家邮政是欧洲最早和中国EMS合作的公司，仓库坐落在机场附近，有着得天独厚的物流条件。整个运输过程遵循欧洲标准的物流运输规则，包裹整放整取，不易散包，不易破损。包裹到中国各大城市的时间是5-8个工作日（不包括清关）。

比利时邮政运费含包裹基本保险，包裹如果丢失，且无额外保险，则参考申报金额，每个包裹赔偿上限不超过100欧。

额外保险费用：会员可自主选择为包裹购买额外保险，建议为包裹价值较高的包裹投保。每个包裹额外保险统一为人民币160 元，包裹赔偿上限为1500欧。

特点：运费根据包裹实际重核算，包裹体积重对运费无影响。

法国邮政尺寸规定：最长边＜100cm

                                                                              包裹 长+宽+高＜150cm

                                                                                   体积重算法：<长x宽x高> / 5000

                   体积过大包裹 （长宽高之和大于1.5米）每件加收60元

物流说明：我司通过法国邮政送达的包裹对中国内地，台湾，香港及澳门实行同一运费价格。此价格仅含运费，不包含报关费，打包加固等其他增值服务费

法国国家邮政LAPOST  货运时效：5到7个工作日

法邮快递包裹单号一般由EY*********FR组成

包裹在法国境内请登录: http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp 查询。入境后由EMS负责，可用同一单号在EMS官网查询：http://www.ems.com.cn/mailtracking/you_jian_cha_xun.html

特点是物流和通关速度快，通关能力强。到北京的时间是4-5个工作日，上海5-6工作日，其他城市8-10工作日。

额外保险费用：当申报金额超过150欧，需付申报金额3.05%的保险费，并随箱附有实际金额发票。

请注意：

Laposte 体积重如果大于包裹实际重量，则按体积重算。

体积重算法：<长x宽x高> / 5000

加固费用及加固说明

加固说明：

巴黎e站打包加固遵循为会员最优考虑的原则，合理减重，减小包裹体积，有利于会员在运费上的优势最大化，甚至降低海关抽查概率。

1.标准加固换箱是以出库重量为标准收费，包含包裹所需5层厚硬外箱、包装内件的汽泡纸及防震填充物费用。对于含有易碎易损内件的包裹，打包员会着重加固，如按压喷头，塑料瓶身等。选用最合适的出库外箱，在能良好的保护包裹的同时尽量压缩包裹体积。加固换箱服务一经完成，不予再拆箱处理。

2.包裹拆分为免费服务项目，但拆分后最终费用按每个包裹的出库重量收费。包裹拆分默认选择标准加固换箱服务。

3.5个以内包裹合并免费，默认选择标准加固换箱服务；5个以上包裹合并，每增加一个包裹按35.2元收费，合并后仍需标准加固换箱服务。

4.所有会员享受30天免仓储费服务（时长按包裹入库-结算出库算起），超过30天的包裹，按8.8元/天加收保管费用。超过90天未处理的包裹，默认为弃货处理。

5.验货亲点服务需上传相应发票，打包员按发票核对。核对费用为26.4元/箱。

6.包裹入库拍照需在e站订单上备注拍照重点，如：包裹内件合照，衣服吊牌，口红色号等。拍照服务费为26.4元/张。

7.外箱缠膜为升级加固服务，黑膜能有效的防水防潮，也有一定隐蔽包裹信息的作用。一经缠膜处理的包裹，均不能再拆箱换箱。缠膜费用为35.2元/箱。

8.减重服务适用于包裹内件不需要全部一次性发出的包裹，如出库重量刚好超出公斤级一点，或需取出衣架，鞋盒，包装盒等。减重服务为26.4元/单。

9.运费体积费是针对走比利时邮政的包裹，出库体积重超过箱子实重两倍以上的包裹，按26.4元/箱收费。

10. 红酒升级加固是针对标准750ml的红酒定制防震泡沫箱加固，分三瓶装和六瓶装；

      奶粉升级加固是针对佳丽雅系列奶粉定制的防震泡沫箱加固，一箱六罐装。

请注意：

*巴黎e站承诺所有包裹在巴黎e站仓库的安全性。对于选择清点验货的包裹，巴黎e站打包员会在包裹出库时详细核对账单，如有问题会及时联系会员。对于没有选择清点验货服务的会员，巴黎e站不负责包裹内少件缺货，货物不对等问题。验货原则：根据包裹内纸质发货单据与包裹和账单验货，因此无法检查出因为电商分箱发货导致的少件。

*巴黎e站货运订单处理是将会员提交的同一订单的所有包裹全部打包发货，若有由于箱子体积等原因余下小件物品无法同包裹一起发货的，请注意查看订单处理后的称重备注，若有由于重量或者体积导致包裹不得不拆分打包的情况巴黎e站拥有对包裹的处理权，同时打包员会在打包称重备注中解释说明此情况，余下物件可跟随会员下一订单随箱发货。

*巴黎e站任何加固包装都是是为了降低包裹的破损概率，由于运输过程的诸多不可控因素，巴黎e站无法承诺加固后的包裹收货时货物可以100%不破损。

* 若非需要合并或者拆分包裹，可以不选择任何附加服务。巴黎e站对无加固打包的包裹不开箱，不换箱，无合并与拆箱，直接原箱转发（如果有破损，巴黎e站代为申请索赔，但是没有加固的包裹申请索赔成功的概率较低）。

* 针对已经打包称重后核算出运费的包裹原则上不再做修改，强制要求重新处理的，一律重新收取对应的打包加固费用，相应费用巴黎e站管理员可从会员账户中直接扣减，或者核算到对应的订单中。

                             保险理赔及权责申明

巴黎e购的物流合作伙伴均为欧洲国家邮政公司，有着极高的服务质量和信誉保障。但海淘本身存在的客观和主观上的风险不可避免。因此，巴黎E站就以下任何原因引起或造成的货品遗失，损毁，延迟延误或未送达，将不承担任何责任和补偿：

1. 注册的姓名非本人姓名或与购物所用的银行卡姓名不一致的，客户使用非本人银行卡或者账户购物的，不管任何理由不提供任何保险并拒绝赔偿；

2. 巴黎E站保留核实用户真实性的权力，对于拒绝提供有效身份证明，购物凭据的会员我们保留拒绝提供服务，对该会员的货物拒收，并且关闭该账户的权力；

3. 因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷，如有明显破损等；

4. 会员违反巴黎E站所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等，包括但不限于货物申报不实，寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整；

5. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，巴黎E站仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出通知；

6. 巴黎E站遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示行为导致的结果；

7. 如果包裹在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议并发出书面破损记录，寄件人包装并封口的包裹内发生遗失或损毁；

8. 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误和包裹拆检；

9. 因您没有及时确认关税及税金支付所致的延误；

10. 磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除；

11. 外包装完好，内件破损的包裹；

12. 易碎品的破损及损坏，包括但不限于玻璃陶瓷材料及其制品，乐器，电子设备元件，照相器材等；

13. 发件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损；

14. 提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址信息，无法联系收件人，造成的重复配送所产生的费用及相关的后果，我们将不承担责任；

15. 货物入库超过60天未提交运单发货，系统自动移除包裹并做弃货处理，我们将不承担任何责任。

申报价值及责任限度 

1. PostNL荷兰邮政理赔和额外保险

PostNL荷兰邮政为每个包裹提供上限为100欧的丢失保险，保丢不保损。 不提供额外保险选项。

2. Laposte 法国邮政理赔和额外保险

Laposte权责仅限于物品在运输途中人为原因造成的遗失或损坏，按照每公斤23欧元赔偿。从声明之日起，一切货损理赔手续以及货损赔偿金额，将全部委托直接物流方的保险公司负责，巴黎e站不再提供任何货损赔偿。保险费用为包裹实际申报金额的3.05%，包裹实际申报价值最高为1500欧元（如会员购买的商品申报价值为200欧元，会员需支付的保险金额为200*3.05%，即6.1欧元）。

巴黎e站协助会员向国家邮政提出赔偿申请，单巴黎e站不提供任何赔偿，一切赔偿金额由国家邮政审核之后补偿给申请人。

保险理赔明细：

1. 要求理赔的包裹收货时应由投保会员本人签字接收。

2. 接收到破损包裹时应立即由第三方（邮政或海关）出具破损和由保险公司负责赔偿的证明。如果邮局或海关拒绝开具货损证明，可以拨打11185投诉。

3. 申请理赔时需出具以下文件：

     A. 清晰的内外包装，运单和包裹内商品（能明显展示破损程度）的照片两张。

     B. 清晰的开箱视频：由未开箱到开箱打开内外包装及发现货品破损的全过程。

     C. 以下格式的带有邮局有效徽章的包裹破损文件：

以下为包裹破损证明:

         订单号码

         运单号码

         破损商品名称

         商品数量

         破损概述

         客户签字及日期

         邮局盖章

声明如下：

保险需在物流发货之前购买。理赔针对于购买货损保险并如实申报物品价值的会员。电子类产品和包装脆弱的商品以及没有申请升级加固服务的玻璃包装产品，不包含在理赔范围内。

因为邮寄过程中包裹破损，请邮局（EMS)协助出具破损证明，但邮局（EMS)将不承担任何赔偿责任，所有理赔将由发货方保险完成。

请在收到破损货品的五个工作日内联系巴黎e站，索要并填写“货损赔偿申请表”，并同时提供中国邮政或海关出具的货损证明的扫描件，能够显示国内外邮政运单的货损物品照片，包括商品名称金额和收货人姓名地址的法国网站的订单原件截图。巴黎e站将把以上资料转给委托保险公司并为会员申请货损赔偿。保险公司在收到完整的货损证明材料及索赔申请后，如判定破损为保险责任范围内，保险公司将于15各工作日内向投保会员支付赔偿。赔偿金额将按照会员提供的原单截图欧元金额的100%赔偿。巴黎e站会在保险公司理赔确认的三个工作日内将理赔金额返还到会员账户。

转运须知

巴黎e站承诺对所有巴黎e站会员的包裹在仓储期间的绝对安全，选择巴黎e站物流转运即同意巴黎e站转运规定，建立互相信任，平等公平的合作与服务关系。

1. 由于会员下单电商繁多，包裹订单是每个电商给出的编码，只有包裹发货的物流单号是唯一跟踪包裹的凭证，请会员务必在提交预约是准确填写物流单号。巴黎e站入库会员包裹主要以包裹物流单号为准，会员名，发货电商，物流方式仅作为辅助审核。对于无人认领预约的包裹，巴黎e站将公布于网站公告，请届时关注公告前来认领；公告超过45天后仍无人认领，作弃货处理。

2. 所有包裹入库时均以签收包裹物流单号和实际重量入库，不做预先体积核定，不做包裹拆箱清点，请会员自行审核好入库包裹内容，会员在提交预约和货运单时的包裹内容描述仅作为参考，不作为包裹实际内容的凭证（造成原因可能：电商漏发，错发，分箱发货，物流错误派送等。）巴黎e站不承担包裹实际内容与会员描述内容情况不符的责任。

3. 订单一经打包员处理好核算出运费后，无法随意改动，请会员在提交货运单前仔细检查好货运订单详细内容，如遇特殊情况修改，请联系客服说明缘由，如果最终无法做出修改，巴黎e站不承担其强制修改的义务。

4. 巴黎e站作为物流转运公司，承担会员包裹在物流转运过程的包裹追踪调查等问题。包裹丢失，损坏等问题将直接由国家邮政物流做出裁定和赔偿，巴黎e站仅负责跟进代为申请索赔的义务。

5. 巴黎e站始终坚持以最优品质服务会员，如有任何问题，欢迎联系我们。

                                   晒单得e币

凡是巴黎e站会员均可参与晒单返币活动，每一笔货运订单，每一次晒单，都可以让你赚到money！！

晒单方式：

1. 微博、微信开箱晒单并@巴黎e站欧洲物流转运 返5E币

1. 一个订单最多只能发表一个晒单帖

尺寸对照表：

成人衣类：

鞋：

女士內衣:

尺码速查表内的尺寸为一般尺寸对比表，根据不同制造商存在一些差异。

该尺码速查表根据款式和品牌多少存在一些差异。

英寸(in)=2.54CM / 英尺(ft)=30.48CM

童装：

戒指：

首饰店的量尺寸棒最为准确

万不得已方法

使用纸张或胶带缠在手指略微紧一点后量尺寸

- 关节部分粗的手指量紧挨关节的部分

- 关节里侧部分比关节粗的手指量的时候稍紧一下即可

※例如52mm时12号是适合号

                        包裹退运相关问题

巴黎e站仅对派送至仓库地址的所有外观无明显破损的包裹是实行签收，并入库到会员名下。若包裹出现明显破损，则一律拒签，拒签后巴黎e站会在两个工作日内发出公告或直接联系该会员。

法国境内退运包裹收费（一律采用UPS):

针对由于商家发错货，或者会员需要换货、退货等服务。

中国退运至法国仓库(针对比利时邮政）:

由于海关或个人等问题，造成已发出的包裹退运到巴黎e站仓库，会员可重新提交预约。法国邮政的退运包裹，可以免费入库；比利时邮政的退运包裹需按每个包裹交150 RMB退运费后重新入库。会员可再根据需要提交货运单，按照正常的转运流程操作。